Expédition et politiques

Le retrait en magasin est gratuit pour tous les articles, y compris les vélos. La plupart des commandes seront prêtes dans les 2 jours ouvrables. Veuillez garder à l'esprit que certains articles peuvent nécessiter un temps de traitement supplémentaire pour être transférés depuis des emplacements hors site. D'autres articles peuvent nécessiter un temps de traitement supplémentaire pour l'assemblage. Nous vous appellerons ou vous enverrons un e-mail dès que votre commande sera prête à être récupérée.

Si vous avez besoin d'un article immédiatement, veuillez nous appeler pour confirmer que le produit est disponible avant de vous rendre dans notre magasin. Sauf dispositions particulières prises à l'avance, les commandes doivent être récupérées dans les 30 jours, sinon des frais de restockage de 10 % seront facturés.

Des options d'expédition sont disponibles pour la plupart des vêtements et accessoires. Les commandes sont généralement expédiées dans le jour ouvrable suivant leur passation si le produit est « en stock » en magasin ou si le produit est reçu à notre emplacement « en entrepôt » si la livraison directe n'est pas disponible.

Le retrait en magasin est disponible pour tous les articles, y compris les vélos. Les vélos doivent être correctement assemblés avant d'être reconditionnés pour répondre aux règles de sécurité.

 Les frais d’expédition suivent les directives suivantes:

• Toutes les commandes comportant au moins 1 vélo doivent utiliser l'option BRT - Vélos et auront un coût minimum à partir de 50 euros*.

• Les commandes ne comportant pas de vélo devront utiliser l'option BRT - Autres articles et auront un coût minimum de 8 euros*. Dans cette option, les commandes d'une valeur supérieure à 100 euros bénéficieront de la livraison gratuite.
  

*Veuillez noter que certains articles peuvent être soumis à des frais d'expédition et de manutention supplémentaires en raison de leur taille/poids ou du lieu de livraison.

Nous protégeons la sécurité de vos informations pendant la transmission en utilisant le logiciel Secure Sockets Layer (SSL), qui crypte toutes les informations que vous nous fournissez et empêche les tiers de « voir » vos informations de transaction. Lorsque les informations de votre compte sont affichées à l'écran, nous affichons uniquement les cinq derniers chiffres de vos numéros de carte de crédit. Vous avez également la possibilité de sauvegarder ou non les informations de votre carte de crédit chez nous dans votre compte en ligne.

Nous faisons parfois appel à d'autres sociétés (prestataires de services tiers) pour exécuter des fonctions en notre nom. Les exemples incluent l’exécution des commandes et la livraison des colis. Ils ont besoin d'accéder à certaines informations personnelles pour exercer leurs fonctions, mais ne peuvent pas utiliser ces informations à d'autres fins.

S'il y a un problème avec un produit que vous avez acheté chez nous, nous pouvons traiter un retour dans les 30 jours suivant l'achat initial. 

Nous rembourserons le prix d'achat initial dès réception des articles achetés. Pour les articles défectueux, nous prendrons en charge les frais d'expédition ; cependant, pour tous les autres retours, le client est responsable de tous les frais de retour. La marchandise doit être neuve et dans son emballage d'origine.

Les marchandises retournées qui semblent utilisées peuvent être soumises à des frais de retour. Les commandes exécutées « En entrepôt » peuvent être soumises à des frais de retour de 10 % si la commande est annulée. Les commandes retournées qui ont été exécutées « En entrepôt » peuvent également être soumises à des frais de restockage de 10 %.

Les frais de main-d'œuvre tels que la fabrication de roues sur mesure ou d'autres services et les vélos qui ont été utilisés et qui ne sont pas défectueux ne sont pas remboursables.

Notre site Web a pour objectif de vous aider. Nous nous efforçons de maintenir des prix actuels et précis dans notre catalogue en ligne. Et nous nous efforçons d’assurer l’exactitude et l’actualité, à l’instar des autres informations que nous fournissons ici.

Cependant, des erreurs d'inventaire ou de prix peuvent survenir, et nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas d'erreurs ou de divergences dans les prix ou l'état des stocks, quelle que soit la source de l'erreur. Nous apprécions votre compréhension et nous excusons pour tout inconvénient que de telles erreurs pourraient créer. Veuillez nous signaler toute erreur que vous trouvez lors de votre prochaine visite ou en nous appelant ou en nous envoyant un courriel. Merci!