Envíos y Políticas

La recogida en tienda es gratuita para todos los artículos, incluidas las bicicletas. La mayoría de los pedidos estarán listos en 2 días hábiles. Tenga en cuenta que algunos artículos pueden requerir tiempo de procesamiento adicional para transferirse desde ubicaciones externas. Otros artículos pueden requerir tiempo de procesamiento adicional para el ensamblaje. Le llamaremos o le enviaremos un correo electrónico tan pronto como su pedido esté listo para ser recogido.

Si necesita un artículo de inmediato, llámenos para confirmar que el producto esté disponible antes de venir a nuestra tienda. A menos que se hagan arreglos especiales con anticipación, los pedidos deben recogerse dentro de los 30 días o se cobrará una tarifa de reposición del 10 %.

Hay opciones de envío disponibles para la mayoría de prendas y accesorios. Los pedidos generalmente se envían dentro de un día hábil después de realizarse si el producto está "en stock" en la tienda o si el producto se recibe en nuestra ubicación "en el almacén" si el envío directo no está disponible.

La recogida en tienda está disponible para todos los artículos, incluidas las bicicletas. Las bicicletas deben ensamblarse adecuadamente antes de volver a empaquetarlas para cumplir con las normas de seguridad.

 Los costos de envío siguen las siguientes pautas:

• Todos los pedidos que cuenten con al menos 1 bicicleta deberán utilizar la opción BRT - Bicicletas y tendrán un coste mínimo a partir de 50 euros*.

• Los pedidos que no incluyan bicicleta deberán utilizar la opción BRT - Otros artículos y tendrán un coste mínimo de 8 euros*. En esta opción los pedidos por valor superior a 100 euros tendrán envío gratuito.
  

*Tenga en cuenta que algunos artículos pueden estar sujetos a cargos adicionales de envío y manipulación debido al tamaño/peso o al lugar de entrega.

Protegemos la seguridad de su información durante la transmisión mediante el uso de software Secure Sockets Layer (SSL), que cifra toda la información que nos proporciona y evita que terceros puedan "ver" la información de su transacción. Cuando la información de su cuenta se muestra en la pantalla, solo mostramos los últimos cinco dígitos de los números de su tarjeta de crédito. También tiene la opción de guardar o no la información de su tarjeta de crédito con nosotros en su cuenta en línea.

A veces utilizamos otras empresas (proveedores de servicios externos) para realizar funciones en nuestro nombre. Los ejemplos incluyen cumplimiento de pedidos y entrega de paquetes. Necesitan acceder a cierta información personal para realizar sus funciones, pero no pueden utilizar esta información para otros fines.

Si hay un problema con un producto que nos compró, podemos procesar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la compra original. 

Le reembolsaremos el precio de compra original al recibir los artículos comprados. Para artículos defectuosos, cubriremos los costos de envío; sin embargo, para todas las demás devoluciones, el cliente es responsable de todo el envío de devolución. La mercancía debe ser nueva y en su embalaje original.

La mercancía devuelta que parezca usada puede estar sujeta a una tarifa de envío de devolución. Los pedidos realizados "en almacén" pueden estar sujetos a una tarifa de devolución del 10% si se cancela el pedido. Los pedidos devueltos que se cumplieron "en el almacén" también pueden estar sujetos a una tarifa de reposición del 10 %.

Los costos de mano de obra, como la fabricación de ruedas personalizadas u otros servicios, y las bicicletas usadas y no defectuosas no son reembolsables.

Nuestro sitio web tiene como objetivo ayudarle. Hacemos todo lo posible para mantener precios actuales y precisos en nuestro catálogo en línea. Y nos esforzamos por lograr una precisión y puntualidad similar a la del resto de la información que proporcionamos aquí.

Sin embargo, pueden producirse errores de inventario o de precios, y nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en el que existan errores o discrepancias en los precios o el estado de las existencias, independientemente de la fuente del error. Agradecemos su comprensión y nos disculpamos por cualquier inconveniente que dichos errores puedan crear. Por favor, comuníquenos cualquier error que encuentre en su próxima visita o llamándonos o enviándonos un correo electrónico. ¡Gracias!